Отзывы на Яндекс Картах работают не только внутри самой карточки компании. Их можно показать и посетителям сайта — например, на главной странице, странице услуги или рядом с формой заявки.
Для этого не обязательно вручную копировать комментарии и делать собственный блок. У Яндекса есть официальный виджет, который можно встроить на сайт или в блог.
Если компании сначала нужно увеличить объем самой обратной связи в карточке, условия Lidoed собраны на странице «Купить отзывы на Яндекс Картах».
Зачем показывать отзывы Яндекса на своем сайте
Посетитель сайта видит заявления самой компании:
«Работаем качественно»
«Нам доверяют клиенты»
«Высокий уровень сервиса»
Но такие формулировки бизнес пишет о себе сам.
Отзывы работают иначе: человек видит оценки и мнения пользователей на внешней площадке, которую он знает. Поэтому такой блок может дополнить коммерческий текст независимым социальным доказательством.
Особенно полезно это для услуг, где перед заявкой клиент долго выбирает исполнителя: медицина, ремонт, строительство, автосервис, обучение, юридические услуги, B2B и другие сферы с высоким уровнем доверия к подрядчику.
У Яндекса есть официальный виджет отзывов
Яндекс позволяет встроить на сайт виджет с рейтингом и отзывами организации.
Получить его можно прямо из Яндекс Карт:
- Откройте карточку своей организации.
- Нажмите «Поделиться».
- Найдите поле «Виджет с отзывами».
- Скопируйте готовый код.
- Вставьте его в нужное место на сайте.
Перед установкой можно открыть предпросмотр и посмотреть, как блок будет выглядеть.
То есть для обычной задачи не требуется делать отдельную интеграцию с отзывами — Яндекс уже генерирует готовый код для вставки.
Какие размеры нужны виджету
Технические ограничения лучше учитывать еще при проектировании страницы.
Полноценный виджет рассчитан на ширину примерно от 300 до 760 пикселей, а рекомендуемая высота — не менее 500 пикселей.
Поэтому пытаться поместить его в узкую полоску высотой 150–200 пикселей не стоит. Для небольшого блока лучше использовать более компактный формат.
Если места мало — используйте бейдж с рейтингом
В Яндекс Бизнесе есть компактный инструмент — бейдж с рейтингом организации.
Он показывает текущий рейтинг компании, а по клику пользователь переходит в профиль организации на Яндекс Картах, где может посмотреть отзывы или оставить свою оценку.
Размер бейджа — 150 × 50 пикселей. Для него доступны светлая и темная темы.
Получить код можно в Яндекс Бизнесе:
О компании → Промоматериалы → Бейдж
Такой вариант хорошо подходит для футера, блока контактов или небольшой зоны рядом с реквизитами компании.
Где лучше размещать полноценный виджет
На главной странице
Отзывы можно расположить после рассказа об услугах или ближе к форме заявки — там, где посетителю уже понятно предложение, но еще нужны дополнительные основания доверять компании.
На странице конкретной услуги
Для дорогих или сложных услуг это часто даже полезнее главной.
Например, человек читает страницу ремонта АКПП, лечения зубов или строительства дома. Блок с отзывами показывает, как реальные клиенты оценивают компанию на практике.
Перед формой заявки
Отзывы могут стать дополнительным аргументом непосредственно перед целевым действием.
Но большой виджет не должен отодвигать саму форму на несколько экранов вниз.
На странице контактов
Здесь логично использовать компактный бейдж рейтинга. Пользователь уже видит адрес, телефон и карту и может сразу перейти к отзывам о компании.
Виджет удобнее скриншотов отзывов
Иногда на сайт просто загружают несколько скриншотов с Яндекс Карт.
У такого решения есть минусы: изображения со временем устаревают, рейтинг может измениться, текст на мобильном устройстве становится мелким, а посетителю сложнее проверить источник.
Официальный виджет сразу показывает связь с Яндексом и позволяет перейти в карточку организации. Поэтому для постоянного блока он удобнее набора статичных изображений.
Не показывайте только рейтинг без контекста, если отзывов мало
Рейтинг 5,0 выглядит эффектно, но если он основан всего на нескольких публикациях, потенциальный клиент может отнестись к нему осторожнее.
При выборе формата стоит учитывать одновременно:
- рейтинг;
- количество отзывов;
- содержание комментариев;
- насколько регулярно появляется новая обратная связь.
Как оценить нормальное количество отзывов в своей нише, мы отдельно разбирали в статье «Сколько отзывов должно быть у компании на Яндекс Картах: как оценить норму по конкурентам».
Следите за самой карточкой после установки виджета
Размещение блока на сайте не отменяет работу с отзывами в Яндекс Бизнесе.
Потенциальный клиент может перейти из виджета в карточку и увидеть не только положительные комментарии, но и негатив, старые публикации и ответы компании.
Поэтому перед активным использованием отзывов как социального доказательства стоит проверить:
- актуален ли рейтинг;
- появляются ли новые отзывы;
- нет ли важных претензий без ответа;
- как компания реагирует на негатив;
- заполнена ли сама карточка.
Почему карточке важно продолжать получать актуальную обратную связь, мы писали в статье «Старые и новые отзывы на Яндекс Картах: почему важна регулярная обратная связь».
Не делайте отзывы единственным аргументом на странице
Виджет должен усиливать страницу, а не заменять ее содержание.
Клиенту по-прежнему нужны:
- понятное описание услуги;
- цена или принцип расчета;
- примеры работ;
- условия;
- гарантии;
- контакты;
- удобный способ оставить заявку.
Отзывы подтверждают, что компании доверяли другие люди, но сами по себе не объясняют, почему нужно выбрать именно ваше предложение.
Что выбрать: виджет или бейдж
Если нужно показать сами отзывы, используйте полноценный виджет.
Если важно компактно показать рейтинг и дать переход на Яндекс Карты, подойдет бейдж.
На некоторых сайтах разумно использовать оба формата: например, полноценный блок отзывов на главной или странице услуги и небольшой бейдж в контактах.
Главное — размещать их там, где они помогают принять решение, а не добавлять на сайт просто потому, что такая функция существует.
Если отзывов в карточке пока недостаточно для сильного блока социального доказательства, подробнее о системной работе с публикациями можно посмотреть на странице «Отзывы на Яндекс Картах».