11 октября 2026 года в работе рекламных и аналитических сервисов Яндекса возникли серьезные ограничения. К 20 октября Яндекс восстановил основные возможности управления кампаниями в Директе: снова можно создавать и редактировать кампании, запускать и останавливать их. Но последствия сбоя для статистики сохраняются, а Метрика на 26 октября официально продолжает работать в режиме ограниченной функциональности.
Поэтому сейчас особенно опасно оценивать рекламу только по цифрам в Директе или Метрике и принимать резкие решения по кампаниям. В Lidoed мы связываем рекламные данные с CRM и реальными продажами — такой подход используется при оптимизации рекламы по бизнес-показателям.
Подробнее об услуге: Яндекс Директ с оптимизацией по ROMI
Разберемся, что именно произошло со статистикой и на какие показатели сейчас можно опираться.
Что случилось со статистикой после 11 октября
Ключевое изменение связано с историей визитов в Яндекс Метрике. С 11 октября она учитывается заново для моделей атрибуции, которым нужны предыдущие посещения пользователя.
Из-за этого модели «Последний значимый переход», «Первый переход», «Последний переход из Яндекс Директа», «Автоматическая» и их кросс-девайс варианты сейчас видят историю только после 11 октября. Модель «Последний переход» это изменение не затронуло.
На практике это означает, что часть конверсий может временно относиться не к рекламе, а к другим источникам: поиску, прямым заходам или внутренним переходам.
Поэтому ситуация, когда после 11 октября доля рекламного трафика в Метрике уменьшилась, а органического или прямого выросла, еще не означает, что реклама действительно стала работать хуже.
Конверсии не обязательно потерялись
Это один из самых важных моментов. Яндекс сообщает, что сами целевые действия продолжают собираться. Проблема может возникать именно с их привязкой к предыдущему рекламному визиту.
Например:
10 октября человек перешел на сайт из Яндекс Директа.
12 октября он вернулся на сайт и оставил заявку.
Раньше модель атрибуции могла связать эту конверсию с предыдущим рекламным переходом. После сброса истории такая связь для части моделей потеряна.
Яндекс уточняет, что если рекламный клик произошел до 11 октября, а конверсия — после, корректно сопоставить их сейчас можно только в модели «Последний переход». При этом конверсии по кликам, совершенным уже после 11 октября, снова корректно относятся к Директу во всех моделях атрибуции.
То есть падение конверсий, приписанных Директу, не обязательно означает такое же падение реального количества обращений.
Почему сейчас нельзя сравнивать источники как обычно
Представим, что до сбоя отчет показывал:
Яндекс Директ — 60 заявок
Поиск — 25 заявок
Прямые переходы — 10 заявок
После 11 октября отчет может показать другую пропорцию, даже если фактическое поведение клиентов изменилось не настолько сильно. Часть конверсий, которая раньше связывалась с рекламным визитом, может временно оказаться в другом источнике.
Поэтому вывод вроде «Директ просел, а SEO внезапно выросло» по одному отчету сейчас может быть ошибочным.
Дополнительный нюанс: Яндекс предупреждает, что за период после 11 октября может быть завышена доля новых посетителей. Данные в стандартных отчетах также могут появляться с задержкой.
Стоит ли сейчас менять рекламные кампании
Резко перестраивать кампании только из-за статистики последних двух недель не стоит. 20 октября Яндекс отдельно рекомендовал учитывать особенности сбора данных, дать системе накопить новую историю и только после этого оптимизировать кампании. Данные о конверсиях в Мастере отчетов также пока могут обновляться с задержкой.
Это не означает, что рекламу вообще нельзя менять. Если появились очевидно нецелевые запросы, закончилась акция, изменилась цена или бизнес больше не оказывает определенную услугу, корректировки по-прежнему нужны.
Но отключать кампанию только потому, что в Метрике внезапно стало меньше конверсий из Директа, сейчас рискованно. Сначала нужно проверить реальные обращения.
Где сейчас искать более надежную картину
Лучший источник проверки — CRM и фактические данные бизнеса.
Если в CRM сохраняются дата обращения, рекламный источник, ClientID, статус лида, продажа и выручка, можно сравнить:
- сколько заявок реально поступало до и после 11 октября;
- изменилось ли количество качественных лидов;
- просели ли продажи;
- изменился ли средний чек;
- действительно ли выросло число нецелевых обращений.
Например, Метрика показывает падение рекламных конверсий на 30%, а CRM фиксирует почти прежнее количество обращений и продаж. В такой ситуации проблема, скорее всего, находится в отображении или атрибуции статистики, а не в самой эффективности рекламы.
Именно поэтому связка Директ → Метрика → CRM → продажа надежнее анализа только рекламного кабинета.
По теме: Интеграция Яндекс Директа с CRM-системами для улучшения управления лидами
Что происходит с офлайн-конверсиями
Метрика продолжает принимать данные, но некоторые функции сейчас работают с ограничениями. В частности, временно сокращен период, в течение которого визит можно дополнить офлайн-данными:
до 10 дней — для визитов из Яндекс Директа;
до 3 дней — для остальных источников.
Отчеты по офлайн-конверсиям также пока доступны с ограничениями.
Для бизнеса с длинным циклом сделки это особенно важно. Если продажа происходит через несколько недель после первого обращения, привычная схема передачи данных может сейчас работать иначе, чем раньше.
Поэтому компании, которые передают в Метрику статусы сделок и оплаты из CRM, должны отдельно учитывать временные ограничения.
Метрика продолжает собирать данные
Еще один важный момент: сбой не означает, что счетчики перестали фиксировать посещения сайта.
Яндекс сообщает, что сбор данных продолжается, включая цели и электронную коммерцию. Ограничения касаются прежде всего обработки, отображения части отчетов и отдельных функций.
То есть отключать счетчик, создавать новый или срочно перенастраивать все цели из-за текущей ситуации не нужно.
Подробнее о возможностях сервиса: Яндекс Метрика в 2026 году: что нового и какие функции стоит использовать бизнесу
Что рекламодателю проверить сейчас
Вместо резких изменений лучше провести короткую сверку данных:
- Сравнить количество реальных заявок в CRM до и после 11 октября.
- Проверить продажи и квалифицированные лиды, а не только цели Метрики.
- Посмотреть несколько моделей атрибуции и помнить об особенностях их работы после 11 октября.
- Не считать резкое изменение долей Директа, поиска или прямого трафика доказательством реального перераспределения каналов.
- Учитывать задержки при анализе свежей статистики.
- Не масштабировать и не отключать кампании только по данным периода, на который повлияли технические ограничения.
Если данные рекламы, заявок и продаж находятся в разных системах и их приходится сопоставлять вручную, эту задачу можно решить через сквозную аналитику.
Подробнее об услуге: Настройка сквозной аналитики
Когда статистике снова можно будет доверять как обычно
Точной даты полного возвращения Метрики к штатному режиму Яндекс пока не называет. На 26 октября в официальной справке по-прежнему указан режим ограниченной функциональности, а компания обещает сообщить отдельно, когда работа полностью нормализуется.
При этом ситуация постепенно улучшается: основные инструменты управления кампаниями Директа были возвращены 20 октября, а конверсии по рекламным кликам после 11 октября уже корректно атрибутируются во всех моделях.
Поэтому главный вывод сейчас простой: не нужно считать, что реклама внезапно перестала работать только потому, что изменилась статистика в интерфейсе. Сначала стоит сверить Директ и Метрику с CRM, реальными заявками и выручкой, а уже после этого принимать решения о рекламном бюджете.